Приостановить обслуживание на время или полностью отказаться него можно как не выходя из дома, так и при визите с паспортом в ближайший офис.
В заявлении на отключение указывают номер паспорта, номер телефона, желаемую дату отказа от опции.
Если это неудобно, можно воспользоваться электронным помощником или просто позвонить в контакт-центр.
Повсеместный переход на беспроводную связь заставляет 3G сдавать позиции. WIFI удобнее, а часто и быстрее. От выхода в сеть с телефона чаще всего отказываются:
Для отказа от обслуживания необходимо письменное заявление, написанное по установленному в компании образцу. Оформить его можно в ЦПиО или у официальных партнёров оператора.
При визите в офис обязательно иметь с собой паспорт, отключение или подключение может производиться только с согласия пользователя. Убедитесь, что у вас отсутствует задолженность.
Заполняет документ сам клиент либо, по желанию, ему поможет консультант. Указываются паспортные данные клиента, указание о желании расторгнуть договор, контактный телефон, адрес, номер договора, желаемая дата отключения опции, число и подпись.
Другие способы, как отключить:
О том, как отключить услугу мобильного интернета 3G на телефоне и отказаться от него у различных операторов, читайте .
Интернет мобильный:
Важно. Если просто сбросить настройки, не отказываясь от опции, и сама услуга оператором предоставляется, то абонентскую плату продолжат начислять.
Удобство временного приостановления услуг - в возможности возобновить обслуживание в желаемый момент самостоятельно. При полном отключении потребуется новое заключение договора.
Базовые станции UMTS-900 массово размещаются с текущего года в столице. Indoor-покрытие 3G (в низкорасположенных кварталах города, зданиях в районе плотной городской застройки, цокольных этажах) Минска близится к ста процентам, оператор планирует создать гарантированное подключение и стабильную скорость соединения каждому дому.
Все крупные магистрали Брестской и Гомельской областей получат доступ к технологии, пять станций UMTS-900 уже действуют в Дзержинске. Глобальное обновление всей сети планируется в мае, что обещает повысить качество приёма. Завершение строительства дата-центра компании обещано в четвёртом квартале года.
В настоящем Порядке используются следующие термины и их определения:
Трафик – это объем (количество) данных (минут, мегабайтов, SMS, MMS) предоставляемых компанией/потребленных абонентом за определенный период (календарный месяц/30-дневный период) в рамках использования услуг связи.
Роуминговый трафик – это исходящие и входящие вызовы, интернет (в том числе и используемый на прием/передачу MMS), исходящие SMS и MMS в сетях роуминг-партнеров.
1. Включенный трафик. Общие положения:
1.1. Включенный трафик – это трафик, включенный в абонентскую плату/стоимость тарифных планов, пакетов мобильного интернета, дополнительных услуг, предоставляемый в рамках акций или специальных предложений, в соответствии с правилами акций/специальных предложений.
1.2. Абонент может получить информацию об остатке включенного трафика при помощи USSD *100*1# вызов, в Личном кабинете или иными способами, предусмотренными компанией.
1.3. Информация об остатке включенного трафика предоставляется на основании тарификационных данных, которые были обработаны системой расчетов компании к моменту запроса. Остаток интернет-трафика указывается в мегабайтах. Остаток голосового трафика указывается в минутах. Объем потребленного трафика отнимается от полного объема включенного трафика после каждого соединения c округлением, согласно тарифам тарифного плана, пакета, услуги.
1.4. В соответствии с утвержденными в компании формами документов, в детализации звонков голосовой и интернет-трафик отражаются с округлениями, применяемыми для тарифного плана, пакета, услуги абонента. Включенный трафик отражается в детализации абонента в одной секции с платным трафиком, как трафик с нулевой стоимостью. В соединении, в рамках которого использовался как включенный, так и платный трафик, будет протарифицирована только платная часть трафика, согласно тарифам используемого тарифного плана, пакета, услуги. Такое соединение будет отражено в соответствующей секции детализации абонента в одну строку.
1.5. В счете за услуги связи включенный трафик отражается только в случае, если он был израсходован полностью и абонентом был использован платный трафик.
1.6. Включенный трафик не расходуется:
2.1. Трафик, включенный в абонентскую плату тарифных планов с периодом предоставления - календарный месяц и обновлением 1 числа месяца:
2.2. Трафик, включенный в абонентскую плату тарифного плана «Бизнес-класс»:
2.3. Включенный трафик тарифных планов, интернет-пакетов услуги «Мобильный Интернет», дополнительных услуг с периодом предоставления – 30 дней:
2.4. Разовые пакеты дополнительного интернет-трафика
Пакеты 500 МБ и 1 ГБ
предоставляются на тарифных планах WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, «В твоем ритме»:
Безлимитный интернет на сутки предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес-план», Супер WEB и на тарифных планах «Полугодовой абонемент», Light, Light+, Light+ для бизнеса, «Стартовый», Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0».
Безлимитный интернет предоставляется на тарифных планах линеек «Комфорт», «Комфорт+», «Комфорт+ для бизнеса», «Бизнес-план», «Анлим», на тарифных планах Комфорт S, Комфорт M, Комфорт L, Комфорт XL, lemon Y, lemon X.
Ночной безлимит предоставляется на тарифных планах линейки «Анлим», на тарифных планах lemon Z, lemon Y.
При смене тарифного плана на иной, где пакет безлимитного интернета недоступен;
При расторжении договора.
Пакет «Удвоение интернет-трафика» предоставляется на тарифных планах «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0», «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0»:
Пакет «1 ГБ на всё остальное» предоставляется на тарифном плане lemon:
Интернет-трафик для использования корпоративной (отдельной) точки доступа предоставляется абонентам тарифных планов линеек Комфорт, Комфорт+, Комфорт+ для бизнеса, а также тарифных планов Light, Light+, Light+ для бизнеса, «Бизнес-план 1.0», «Бизнес-план 2.0», «Бизнес-план 3.0», «Бизнес-план 4.0», «Бизнес Анлим 1.0», «Бизнес Анлим 2.0», «Бизнес Анлим 3.0», «Бизнес Анлим 4.0», «Бизнес Анлим VIP»:
3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок, публикуя изменения на официальном сайте компании www.a1.by .
4. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора, заключенного между клиентом и компанией.
Мобильный оператор Велком Беларусь – надежная компания, предлагающая своим клиентам оптимальные условия обслуживания по выгодной стоимости. Изучив существующие тарифы Велком, каждый абонент может выбрать для себя тот, что наиболее согласуется с его потребностями и образом жизни. Тарифные планы от Велком включают в свое описание максимально четкие и прозрачные условия подключения – здесь нельзя столкнуться со скрытыми дополнительными сборами или неожиданными списаниями денег с баланса телефона.
Тарифное предложение «Комфорт» от Велком было разработано и анонсировано еще в 2016 году. Это связано с постоянно растущей потребностью современных абонентов в неограниченном и стабильном интернет-доступе. Использование соцсетей, мессенджеров и прочих сервисов, установленных на телефон – причина быстрого исчезновения трафика и сгорания гигабайтов.
Тарифы «Комфорт» Velcom – это переработанная линейка под названием «Смарт», существовавшая у провайдера ранее. Цель создания предложения заключается в максимальном удовлетворении потребностей клиентов Велком в интернет-трафике, а также возможности значительно сэкономить на голосовой связи. Звонки, совершаемые в пределах 3G-сети, не попадают под тарификацию. Основное условие – мобильным устройством должна поддерживаться связь типа 3G.
Линейка включает в себя несколько тарифов, о которых будет рассказано далее.
Подходит тем, кто сидит в интернете не слишком мало, но и нечасто, к примеру, в основном общается в социальных сетях. Один гигабайт трафика может быть использован для навигации по онлайн-картам, игр в сети и просмотра фотографий. Тариф «Комфорт» от Велком включает в себя неограниченный объем общения в пределах сети 3G, 100 минут на остальных абонентов и гигабайт интернета.
Абоненту, пользующемуся «Комфорт 2», доступны расширенные возможности, больший объем трафика, а значит, большее количество вариантов для того, чтобы провести время в интернете. Данный тариф от Велком на два гигабайта позволяет просматривать видео, скачивать фотографии и слушать музыку. В него входит: безлимит на общение в 3G-сети, 200 минут на связь с клиентами прочих компаний и два гигабайта трафика в интернете.
Подходит активным интернет-пользователям, часто сидящим в социальных сетях и видео-хостингах. Клиент Велком получает большой объем трафика и включенных минут помимо безлимитной связи 3G. В тариф входит: неограниченная связь в пространстве Velcom, 300 минут н общение с абонентами других операторов и четыре гигабайта интернета.
Еще одно предложение, которое нельзя оставить без внимания. Понравится абонентам Велком, регулярно пользующимся мобильным интернетом и постоянно скачивающим приложения, музыку и видео. Сюда включено: безлимит на общение в 3G-пространстве Велком,400 минут общения с другими абонентами и восемь гигабайт трафика в сети.
В 2019 году оператор Велком запустил новый молодежный тарифный план под названием Lemon. Его основная фишка – безлимит на использование социальных сетей, а также возможность перенести на следующий месяц включенный трафик. Для клиентов старше восьми и младше десяти лет подключение к тарифу Лемон обойдется в девять рублей девяносто копеек за месяц.
Безлимитный трафик в интернете позволяет абонентам постоянно находиться онлайн в таких сетях, как Инстаграм, Вконтакте, Viber, а также в игре World of Tanks Blitz. Помимо этого, тариф включает в себя четыре гигабайта трафика на все прочие действия в режиме онлайн (он может накапливаться и переноситься на следующий месяц). Приятным бонусом становится предоставление 100 минут на звонки абонентам остальных сетей и бесплатного цифрового телевидения Вока.
Клиенты Велком, подключившие тариф «Лемон», могут даже не думать о возможном перерасходе трафика. Если он обнулится, система отправит соответствующее оповещение, после чего пользователь сможет получить дополнительный пакет (его стоимость 2,5 рубля за гигабайт).
Человек, достигший совершеннолетия, может самостоятельно подключить Lemon в любой точке обслуживания Velcom. Оформить предложение можно и на клиента младшего возраста для этого требуется его паспорт и присутствие во время процедуры одного родителя (опекуна).
У компании Велком существует еще два выгодных тарифных предложения для активных и деловых абонентов, о которых необходимо упомянуть.
Это премиальный тариф Велком, выгодный и удобный для тех, кто привык всегда иметь доступ к стабильной связи и качественному обслуживанию. Пользователь, подключивший «Бизнес-класс», получает неограниченный объем минут для голосовой связи и быстрого надежного интернета. Единственный недостаток предложения – довольно высокая стоимость.
«Бизнес-класс» будет по достоинству оценен абонентами, обладающими активной жизненной позицией, а также необходимостью всегда быть на связи. В тариф входит безлимит на общение в сети и отправку сообщений в любом объеме, а также минуты на связь с абонентами других белорусских операторов и международные звонки.
Условия тарифа «Бизнес-класс» на Велком:
Отсутствие ограничений по объему трафика в интернете на скорости 3G;
Безлимит на звонки в пределах своего региона;
Безлимит на отправление СМС по сети Velcom;
Сообщение по 4,36 рубля на телефоны других операторов;
ММС по 16,35 рубля;
300 минут на звонки (пакет для СНГ и стран Европы);
Льготы на роуминг и междугородние звонки.
Описанное тарифное предложение столь же удобно, как бизнес-класс во время перелета на самолетах международных авиакомпаний. Оно способно удовлетворить самые взыскательные нужды абонентов, которые имеют право звонить на различные номера, не задумываясь о стоимости услуги. Наибольшую актуальность это приобретает в роуминге, когда цена входящих и исходящих звонков значительно повышается. Мобильный интернет здесь также на высоте – он безлимитный и обладает прекрасной скоростью.
Размер абонентской платы за использование «Бизнес-класса» от Велком – 108,89 рубля ежемесячно. День списания оплаты устанавливается в соответствии с датой подключения тарифа. Во время оформления договора с компанией Велком клиент должен внести предоплату.
Пользователи премиум-тарифа могут воспользоваться бонусом: им доступен выбор любого понравившегося телефонного номера с хорошей скидкой. Номера могут быть платиновыми (пять одинаковых цифр идут подряд), бриллиантовыми (четыре последние цифры) и золотыми (чередующиеся шесть цифр).
Тарифный план под названием «Смарт» – одно из наиболее выгодных предложений от Велком. Размер абонентской платы – пятьдесят пять рублей. Заплатив данную сумму, абонент может пользоваться следующими услугами:
Безлимит на интернет-трафик;
Бесплатная связь в сети Велком;
Бесплатная отправка СМС-сообщений другим клиентам Велком;
Бесплатная отправка СМС по сети Велком;
1000 минут на общение с абонентами остальных белорусских операторов.
Дополнительные расходы клиентов, подключивших «Смарт»:
Стоимость подключения – сорок рублей (при приобретении новой симки или смене тарифа);
Видеосвязь (исходящие звонки) – десять копеек;
Сообщения абонентам остальных операторов Беларуси – пять копеек;
ММС по стране – шесть копеек, за рубеж – двадцать семь копеек.
У тарифа имеются некоторые особенности, о которых стоит узнавать заранее, чтобы потом не тратить время на решение проблем и выяснение неожиданных сведений:
Сорок рублей придется заплатить тому, кто покупает симку, меняет тариф или восстанавливает обслуживание компанией Велком;
Абонентская плата списывается ежедневно – благодаря этому абоненты избегают переплаты за связь в случае, если они подключались в конце текущего месяца;
Впервые ежедневная плата списывается со счета на следующие сутки после того, как «Смарт» Велком был подключен.
Провайдер Велком предлагает клиентам две категории тарифных планов, предназначенных только для использования интернета: на телефоны и на планшеты.
«Легкий» – без предоплаты, абонплата равна 1,63 рубля;
«250» за 2,72 рубля;
«350» – один месяц за 3,16 рубля;
«750» – меняется только размер оплаты, он равен 5,12 рубля;
«1000» – каждый месяц списывается 6,21 рубля;
«1500» за 8,61 рубля;
«3000» – три гигабайта интернета с высокой скоростью за 15,8 рубля.
Последние два пункта из списка – это тарифы, которые можно подключить совместно с Вока ТВ. Просмотр любимых фильмов и телепередач обойдется почти в четырнадцать рублей за месяц.
Предложения с мобильным интернетом для планшетов:
«WEB Легкий» – без включенного объема информации, плата за месяц – 1,85 рубль;
«Старт» – пятьсот мегабайт за 3,16 рубля в месяц;
«4» – четыре гигабайта, позволяющие полноценно работать в режиме онлайн, обойдутся в 8,17 рубля;
«Танкисты» – широко разрекламированный тариф для тех, кто любит поиграть в онлайн-игры. Здесь не существует каких-либо ограничений и лимитов, а на использование дополнительных сервисов дается два гигибайта. Тариф обойдется в 10,57 рубля ежемесячной платы;
«8» – стандартное предложение за двенадцать рублей в месяц;
«10 Вока» – телевидение и высокоскоростной интернет за 15,15 рубля;
«Без обязательств» – входит в тарифы без абонентской платы, платить за предоставление услуги необходимо по факту.
Тарифы, в которые включен оплачиваемый трафик, подключаются со скидкой в размере 50% от всей суммы.
Новые клиенты имеют право на получение промо-кода, действующего в течение трех месяцев.
Менее популярные среди клиентов Велком тарифные планы. Включают в себя достаточное число минут, а также возможность создавать «любимые» номера и интернет-трафик. Удобны при использовании по назначению.
Тариф Велком для постоянного общения с родными и близкими людьми, подходящий пенсионерам. В него включены исходящие звонки на «любимые номера», а также сама описанная опция.
Размер абонентской платы за «Пенсионный» – 3,60 рубля ежемесячно. Доступен также дополнительный интернет-пакет, подключаемый через Личный кабинет или USSD-командой *135*1#.
Звонки на пять выделенных «любимых номеров» обойдутся в 1,54 рубля.
Тарифный план, позволяющий всегда оставаться на связи с близкими людьми. Включает в себя «любимые номера» и исходящие звонки абонентам Велком.
Абонентская плата – 1,54 рубля.
Дополнительные особенности «Социального»:
1,03 рубля при звонках на один «любимый номер»;
Дополнительное предоставление интернета.
Тариф «Мой Онлайн» от Теле2 — это средний ценовой сегмент в линейке, предложенных оператором. Подойдет пользователям для общения по телефону внутри домашнего региона без ограничений. А также для звонков на номера других операторов, с ограничением по минутам. Пакет интернета рассчитан для просмотра видео, серфинга, прослушивания музыки и общения в мессенджерах, трафика хватит на любое ваше […]
Тариф «Мой Разговор» от Теле2 — является бюджетным вариантом из всей линейки, предложенных оператором. Подойдет пользователям предпочитающих общаться по телефону внутри сети домашнего региона без ограничений. Возможно, также звонить на номера других операторов, в этом случае минуты ограничены. Пакет интернета не рассчитан для просмотра фильмов и видео. Трафика хватает для общения в мессенджерах и проверки […]
Абоненты компании Теле2 выбирают тариф «Мой Теле2» из-за возможности без ограничений общаться внутри сети и в различных мессенджерах. В тарифный план входит пакет интернета, которого хватит для проверки почты и чтения новостей.Перед подключением тарифа «Мой Тале2» подробно изучите его характеристики, стоимость звонков, СМС и других услуг включенных сверх абонентской платны. Обо всем этом вы можете […]
Сервис Дом.ру для удобства клиентам разработал личный кабинет. Эта функция, которая позволяет абонентам управлять услугами удаленно в режиме реального времени. Дистанционный сервис - это заметная экономия времени, а также простое в управлении пространство для принятий самостоятельных решений. СОДЕРЖАНИЕ1 Возможности личного кабинета2 Регистрация в личном кабинете по номеру договора3 Инструкция для входа в личный кабинет по […]
Мобильный оператор, работающий на территории Беларуси и занимающий второе место в этом государстве по числу абонентов, - Velcom, уже почти два десятка лет обеспечивает GSM-связью огромное число людей. Можно сказать, что компания уже не молода и, конечно же, чтобы успешно функционировать и удовлетворять потребности своих клиентов, оператор мобильной связи должен развиваться.
Ни для кого не секрет, что на сегодняшний день интернет выходит, а вероятно уже и занял лидирующую позицию среди способов коммуникации людей. Без функции доступа к Глобальной сети сегодня практически не выпускаются даже простейшие кнопочные телефоны, не говоря уже о смартфонах и планшетных ПК. Оператор Velcom не остался в стороне от современных тенденций и вот уже более 10 лет обеспечивает своих абонентов не только голосовой связью, но и доступом к беспроводному интернету.
Качество услуги довольно высокое и положительно оценивается новыми и существующими абонентами Velcom. Настройка интернета в случае с массовыми устройствами доступа осуществляется довольно просто и не должна представлять сложности даже начинающим пользователям телефонов, смартфонов и планшетов. Поговорим об этом далее более подробно.
Если речь идет о простейшем кнопочном телефоне, но с поддержкой доступа в Сеть и используемым в сети Velcom, настройка интернета вообще не приносит владельцу никаких проблем, все осуществляется автоматически в 99% случаев. Такой подход обеспечивает специальный сервис, получивший название «Мастер настроек». Пользователю для получения доступа в интернет достаточно зарегистрироваться первый раз в сети Velcom - настройка интернета произойдет автоматически, необходимые данные для работы GPRS/MMS телефон получит прямо из сотовой сети.
В том случае, если автоматически настройки не приходят, можно воспользоваться USSD-запросами - набрать на клавиатуре телефона комбинацию *135*0# и нажать клавишу вызова. У абонентов предоплаченной связи PRIVET здесь другой путь - комбинация *126*0# и та же клавиша вызова. Кроме того, любой абонент может воспользоваться интернет-системой сервиса абонента компании Velcom. Настройка интернета с помощью этой системы осуществляется буквально в два клика мыши по необходимым пунктам.
Большинство современных решений, работающих на «Андроиде», также способны автоматически настраиваться для получения доступа к интернету. Если этого не произошло, нужно выполнить несколько шагов инструкции «Настройка интернета Velcom на Android».
Вот эти шаги:
Сохраняем внесенные данные и осуществляем перезагрузку устройства. На этом настройка завершена. Теперь можно пользоваться всеми преимуществами доступа к Глобальной сети.