Мы постарались собрать наиболее часто задаваемые вопросы наших абонентов и ответы на них. Если у вас есть вопрос, ответ на который вы не нашли в списке вы можете задать его с помощью специальной формы .
Во время обновления (продлится около 5 минут) не выключайте и не перезагружайте компьютер, не извлекайте модем из USB-порта.
a) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установить модем на заднюю панель компьютера).
b) В программе 3G Internet проверьте уровень сигнала сети;
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установить модем на заднюю панель компьютера);
b) В программе 3G Internet проверьте тип соединения (Инструменты – Опции – Общие – Тип соединения). Если выбран NDIS, выберите RAS (модем). Если выбран RAS (модем), выберите NDIS);
c) В программе 3G Internet выберите профиль, соответствующий вашему тарифному плану или пакету услуги «Мобильный интернет». Если такового нет, создайте его вручную, воспользовавшись инструкцией выше.
d) В программе 3G Internet проверьте уровень сигнала сети;
e) В программе 3G Internet вручную укажите сеть (Инструменты – Опции – Сеть – Режим регистрации – Ручной поиск и регистрация, затем кнопку Обновить. После того как программа найдет сеть velcom, выбрать эту сеть и нажать кнопку «Регистрировать»);
f) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) В программе 3G Internet необходимо проверить профиль Интернет и выбрать соответствующий вашему тарифному плану или пакету услуги «Мобильный интернет »;
b) В программе 3G Internet проверьте тип соединения (Инструменты – Опции – Общие – Тип соединения). Если выбран NDIS, выберите RAS (модем). Если выбран RAS (модем), выберите NDIS).
c) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) В программе 3G Internet проверьте тип соединения (Инструменты – Опции – Общие – Тип соединения). Если выбран NDIS, выберите RAS (модем). Если выбран RAS (модем), выберите NDIS);
c) Проверьте работу Интернета через другой веб-браузер;
d) Проверьте модем на другом компьютере;
e) Попробуйте на время отключить антивирусную программу (антивирус может блокировать соединение);
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установите модем на заднюю панель компьютера).
b) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Проверьте ваш баланс на наличие денежных средств;
b) В программе 3G Internet выберите профиль, соответствующий вашему тарифному плану или пакету услуги «Мобильный интернет» . Если такового нет, создайте его вручную, воспользовавшись инструкцией выше;
c) Извлеките SIM-карту из модема и установите ее обратно в модем;
d) Переустановите программу 3G Internet;
e) Проверьте модем на другом компьютере.
воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Перезагрузите компьютер;
b) Установите модем в другой порт USB (Если это стационарный компьютер, то установить модем на заднюю панель компьютера);
c) Проверьте модем на другом компьютере.
Если при подключении появляется ошибка «Набор номера через оператора или вручную», то воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Необходимо убрать галочку «Набор номера через оператора» на вкладке Дополнительно в папке Сетевые подключения
Эта ошибка может происходить после изменения сетевого протокола в процессе обновления программного обеспечения, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку:
a) Попробуйте произвести Восстановление системы, если оно не было отключено;
b) Попробуйте самостоятельно поискать способы устранения данной ошибки в Интернете;.
c) Попробуйте переустановить операционную систему.
Во время установки (продлится около 5 минут) не выключайте и не перезагружайте компьютер, не извлекайте модем из USB-порта.
Если такая функция предусмотрена вашим телефонным аппаратом, вы можете воспользоваться ей, обратившись к инструкции телефона. В компании А1 нет услуги «Черный список».
Проверить наличие услуги можно, набрав USSD *141*3*6# вызов
Абонентам, заключившим договоры после 21 декабря 2010 года, доступ к Личному кабинету предоставляется автоматически. Если вы отключили услугу, то подключить ее можно:
Шаг 1 : с телефона наберите USSD *141*3*6# вызовТакже подключение возможно при обращении в компанию:
Вы можете получить информацию об используемом пароле, отправив USSD *141*0# вызов .
Если Вы пользуетесь тарифными планами Видеонаблюдение, Спутниковый мониторинг, WEB Легкий, WEB 2.5, WEB 4.5, Нон-стоп 7.5, то в качестве уникального пароля используется код PUK1 SIM-карты.
Возможность использования PUK1 SIM-карты в качестве пароля абонентам других тарифных планов предоставляется в центрах продаж и обслуживания А1 или пунктах продаж и обслуживания поверенных (на основании заявления и документа, удостоверяющего личность)
Изменение тарифного плана происходит автоматически в течение 24 часов после того, как вы оставили заявку. Обратите внимание: если на момент обработки заявки на смену тарифного плана номер будет отключен от сети связи компании по причине задолженности либо в результате использования услуги «Пауза», то такая заявка обработана не будет. После восстановления обслуживания/отключения услуги «Пауза» вы сможете при необходимости сформировать новую заявку на смену тарифного плана.
Клиент, обслуживающийся по тарифным планам A1
назначить/изменить «любимый» номер может:
1) с помощью USSD *141*3*3# вызов
и далее следовать подсказкам на экране мобильного телефона
2) с помощью ИССА
Клиент, обслуживающийся по тарифным планам ПРИВЕТ
(если данная возможность предоставляется):
1) c помощью USSD *126*7# вызов
2) с помощью ИССА
Просмотреть назначенные «любимые» номера, при необходимости изменить их или добавить вы можете, набрав с телефона USSD *141*3*3# вызов , и далее следовать подсказкам на экране мобильного телефона.
За подключение услуги «Роуминг.Отпуск » взимается разовый взнос, который списывается в течение 24 часов после подключения услуги с баланса единой суммой согласно тарифам компании.
За пользование услугой «Роуминг.Бизнес » взимается ежемесячная абонентская плата, которая списывается в течение 24 часов после подключения услуги с баланса единой суммой согласно тарифам компании. Если абонент не отключил услугу «Роуминг.Бизнес», абонентская плата за данную услугу будет автоматически списываться единой суммой с баланса не позднее 5 (пятого) числа каждого месяца и отражаться в счете за услуги связи того месяца, в котором было произведено списание.
Независимо от дня подключения/смены услуги разовый взнос/абонентская плата взимается полностью.
Важно : в одном и том же месяце услуга «Роуминг.Отпуск» или «Роуминг.Бизнес» может быть подключена не более одного раза. При этом учитывается не только факт подключения услуги, но и ее наличие в текущем месяце.
Тарификация в роуминге осуществляется по минуте, оплата производится по роуминговым тарифам .
Списание денежных средств в роуминге осуществляется по мере поступления информации о начислениях от роуминговых партнеров. Окончательный расчет может производиться позже фактического использования услуг в роуминге, поэтому возможно резкое изменение баланса.
Роуминговое соглашение заключается между двумя операторами мобильной связи, соответственно, каждая из сторон закладывает в него свои условия, устанавливает свои тарифы. Кроме того, стоимость услуг, оказанных в роуминге (вызовы, SMS, интернет-соединения), может меняться в результате колебаний курса иностранных валют.
Безусловная переадресация оплачивается по тарифам компании А1, а переадресация с заданным условием (например, «Абонент не отвечает») - по роуминговым тарифам : за входящий и исходящий звонок.
Входящие SMS в роуминге вы не оплачиваете. Расходы несет отправитель сообщения.
Нет, не нужно. Номер SMS-центра как на территории Беларуси, так и в роуминге для наших абонентов одинаковый: +375296009000.
Вы можете пополнить свой баланс в роуминге, используя карты экспресс-оплаты, услугу SMS-банкинг, различные системы интернет-платежей.
карты экспресс-оплаты можно воспользоваться USSD-запросом, набрав с телефона *141*4# вызов (при условии, что сеть, в которой вы зарегистрировались, поддерживает USSD). После получения ответа на ваш запрос нужно ввести 14-значный код, указанный на карте. После активации произойдет автоматическое пополнение баланса. Карту экспресс-оплаты можно также активировать с помощью Личного кабинета на сайте https://my.a1.by (пункт меню «Финансовая информация/Оплата картой ЭО»), через приложение a1-меню в мобильном телефоне, а также отправив SMS с кодом карты экспресс-оплаты на номер 411 (или +375296000411). Стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам ;
- Для пополнения счета с помощью SMS-банкинга следует отправить на один из номеров услуги (в зависимости от банка, в котором вы обслуживаетесь) SMS с указанием типа операции, кода работы с услугой (пароля), суммы оплаты, идентификатора платежа, номера телефона. Стоимость SMS оплачивается по роуминговым тарифам .
Пополнение счета невозможно для абонентов, у которых установлен запрет исходящих вызовов, или приостановлено оказание услуг.
- Вы также можете использовать системы интернет-платежей. Подробная информация о данных услугах и процедуре оплаты доступна , настроить модем и подключить услугу «Международный роуминг»/SMS-роуминг.
Если вы пользуетесь услугой «Мобильный интернет» в сети 2G, ответить на звонок вы сможете только в том случае, если в момент звонка не происходит прием/передача данных
Если вы пользуетесь услугой «Мобильный интернет» в сети 3G, то можете принимать и совершать вызовы без приостановки интернет-сессии.
Если вы пользуетесь услугой «Передача данных», то такой возможности у вас нет. Это обусловлено особенностями самой технологии CSD.
Скорость передачи данных в сети 3G зависит от: - удаленности абонента от базовой станции,- плотности городской застройки,
- местных помех,
- скорости движения абонента,
- загруженности базовой станции.
При работе в интернете существенное влияние на скорость оказывают также факторы, не зависящие от сети A1
:
- возможности и/или ограничения сервера, с которого происходит скачивание данных;
- загруженность интернет-канала до сети A1;
- количество потоков, организованных для скачивания;
- установки параметров протокола TCP/IP в операционной системе ПК;
- местонахождение абонента: в помещении или на открытом пространстве.
Кроме этого, ограничение по скорости накладывает то оборудование, которым пользуется абонент.
Причинами подобной ошибки при использовании USB-модема могут быть:
- проблема с USB-портом на вашем компьютере (либо на аппаратном уровне, либо драйверы модема конфликтуют с другим приложением на вашем компьютере);
- ошибки при настройке параметров интернета;
- проблема вашего модема на аппаратном уровне (неисправен).
Рекомендуем:
- убедитесь, что USB-порт вашего компьютера работает исправно, перейдя в «свойства системы-оборудование»;
- подключите USB-модем в другой USB-порт вашего компьютера;
- перезагрузите компьютер и производите попытку подключения только после полной загрузки операционной системы;
- отключите модем от всех проводов и подключите заново, удостоверившись, что проводные соединения надежны;
- удалите драйверы модема и их конфигурацию, а затем установите их снова; правильно выберите тарифный план.
Для исключения вышеперечисленных возможных вариантов попробуйте:
- подключить модем к другому компьютеру;
- подключить модем другой модели к вашему компьютеру.
Такая ошибка возникает в случае:
а) Когда на балансе недостаточно средств (баланс равен нулю/ имеется задолженность/не оплачен регулярный счет);
Рекомендуется пополнить баланс, а после поступления средств на счет выключить и перезапустить модем.
б) Некорректно установлен модем.
Рекомендуется попытаться переустановить модем самостоятельно,
При повторной неудаче обратиться в центр продаж и обслуживания А1.
Удалите все учетные записи в настройках конфигураций либо обновите программное обеспечение телефона.
Такая ошибка может возникать при недостаточном приеме сигнала сотовой сети, неверно введенном имени пользователя или пароле, неправильно записанной строке инициализации модема или некорректных настройках безопасности. Также причиной может стать включение программного сжатия данных, сжатия данных модемом, обработки ошибок модемом, а также может быть отмечено галочкой в поле «Использовать сжатие IP-заголовков» в свойствах протокола TCP/IP. Также ошибка 734 может возникать из-за неактивированного интернет-доступа на абонентском номере.
Рекомендуем:
- переместить телефон в другое место (если возможно, ближе к окну),
- проверить имя и пароль в свойствах модема,
- посимвольно проверить строку инициализации модема:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" для базового доступа в интернет;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" для пакета WEB 25;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" для пакета WEB 250;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" для пакетов WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, «Нон-стоп»;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" для пакета A1 WAP;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" для пакета A1 WEB;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" для пакета A1 WEB PLUS;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- в свойствах модема отключить обработку ошибок модемом и сжатие данных модемом, в параметрах PPP убрать программное сжатие данных, в свойствах протокола TCP/IP отключить программное сжатие IP-заголовков.
- проверить скорость порта для модема в свойствах модема (обычно это 57 600 kbps или 115 200 kbps для моделей 2005 г. и более поздних возможны большие значения).
- в свойствах соединения во вкладке «Безопасность» выберите «Обычные» (рекомендуемые параметры), а в поле «При проверке используется» выберите «Небезопасный пароль».
CLICK – это услуга, которая позволит вам автоматически получать интерактивные сообщения информационно-развлекательного характера на мобильный телефон, находящийся в режиме ожидания.
CLICK дает возможность узнавать об акциях компании А1, участвовать в викторинах и опросах, быть в курсе новостей экономики, бизнеса, культуры, спорта, уточнять актуальные курсы валют и прогноз погоды, знакомиться с афишей мероприятий, получать поздравления, советы стилистов.
Услуга доступна всем абонентам компании, у которых SIM-карта содержит STK-приложение CLICK и услуга CLICK подключена.
Подключение услуги CLICK производится без взимания оплаты и предоставляется без абонентской платы. Все поступающие сообщения предоставляются также без взимания оплаты.
Внимание! Заказываемый контент платный! Стоимость указывается в пункте меню «Подробнее», который содержит бесплатную информацию. Доступ к WAP-ресурсу тарифицируется отдельно и зависит от того, какая услуга используется для заказа медиа-элементов («Мобильный Интернет» или «Передача данных»). В роуминге, при условии использования услуги «Мобильный Интернет» или «Передача данных», доступ к WAP-ресурсу тарифицируется по роуминговым тарифам.
При подключении к сети А1 со своим номером абонент вносит предоплату по выбранному тарифному плану.
Абонент имеет право вновь воспользоваться услугой «Перенос номера» не ранее чем через 90 дней с момента последнего переноса.
Компания А1 заключает договоры об оказании услуг электросвязи с несовершеннолетними в возрасте от 14 до 18 лет с письменного согласия их законных представителей: родителей, усыновителей или попечителей. При заключении договора обязательным условием является личное присутствие несовершеннолетнего и его законного представителя с паспортами и документом, подтверждающим право взрослого одобрить заключение договора (отметка в паспорте родителя, свидетельство о рождении ребенка, документ о попечительстве). Заключить договор об оказании услуг ПРИВЕТ можно с 14 лет при наличии паспорта без присутствия законных представителей (самостоятельно).
Детализированная информация о вызовах абонента предоставляется компанией либо непосредственно лицу, заключившему договор об оказании услуг электросвязи, либо его доверенному лицу при наличии доверенности. Убедиться в том, что гражданин, обратившийся в центр продаж и обслуживания А1, действительно является клиентом, с которым заключен договор на обслуживание номера, можно лишь при предъявлении им документа, удостоверяющего его личность. Согласно Указу Президента Республики Беларусь №294 от 3 июня 2008 года. «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца. Иные документы, выдаваемые компетентными органами Республики Беларусь, в том числе, водительское удостоверение, статуса документа, удостоверяющего личность, не имеют.
Если перенаправление идет с вашего номера на номер абонента А1, вы оплачиваете как исходящий внутрисетевой звонок.
- При переадресации на номер, принадлежащей другой мобильной сети, вы оплачиваете вызов, как исходящий в другие сети согласно вашему тарифному плану.
- Переадресация на номер голосовой почты бесплатна в сети А1.
Обратите внимание: в международном роуминге в случае установленной переадресации (в том числе на номер голосовой почты) вы оплачиваете и входящий, и исходящий вызовы согласно роуминговым тарифам. В сети А1 переадресованный вызов оплачивается как исходящий вызов с вашего номера в соответствии с вашим тарифным планом и направлением переадресации.
Стоимость звонка с городского телефона на мобильный телефон вы можете узнать на сайте www.beltelecom.by или по номеру 164. Эти тарифы формируются в РУП «Белтелеком».
Все операторы сотовой связи стараются сделать так, чтобы у их клиентов имелось максимальное количество способов пополнения баланса мобильного телефона. Оплата Велком не является исключением. Его абоненты точно не могут пожаловаться на недостаток вариантов, позволяющих пополнить счет. Оплатить Велком банковской картой через интернет, перевести деньги с Велком на Велком, произвести оплату в Личном кабинете – все эти способы доступны любому клиенту данной компании.
Кинуть требующуюся сумму на номер Велком в Беларуси допустимо множеством способов. К примеру, абоненты, являющиеся интернет-пользователями, могут осуществить перевод онлайн. Если такой вариант неудобен, можно перебросить денежные средства СМС-сообщением.
Клиенты выбирают метод пополнения счета исходя из собственных предпочтений и возможностей. Транзакции проводятся и через электронные платежные системы Вебмани, Киви (здесь важно помнить о лимитах, ограничениях и комиссионных сборах, иначе произойдет блокировка платежа, и всю процедуру придется проводить повторно), а также через ЕРИП.
Наиболее безопасный и ускоренный способ перевести оплату на счет оператора Велком на любом тарифе – картой Виза или МастерКард через его официальный портал. Как баланс номера Велком оплатить с банковской карты:
Важно! Оплата связи карточкой может быть еще проще, если абонент воспользуется Личным кабинетом на сайте Велком. Здесь сначала указывается телефонный номер в качестве логина, а потом пароль, пришедший по запросу СМС-сообщением.
Далее в Личном кабинете пишутся все платежные данные. Чтобы пополнять счет с банковской кары регулярно было удобно, можно оставить транзакцию в шаблонах и все следующие оплаты производить в одно действие.
Velcom является крупнейшим мобильным оператором Беларуси, предоставляющим своим абонентам множество полезных услуг и опций. Благодаря этому они могут пользоваться симками не только для звонков или выхода в интернет: у людей есть возможность платить по счетам другого человека со своего телефона. Это удобно, когда пополнить баланс требуется срочно.
Одним из самых простых вариантов перечисления денег между счетами Velcom еще не так давно считалось личное посещение офиса компании. Приходя сюда, при себе следует иметь паспорт и номер человека, которому переводится оплата. Раньше такой способ был единственным, однако сегодня осуществить эту процедуру возможно, не покидая собственного дома.
Любой белорусский житель может с легкостью перечислить денежные средства на номер другого человека через сервис для осуществления платежей под названием iPay:
Отправленный код запрещено использовать несколько раз, поэтому всегда, когда возникает необходимость провести оплату с Велком на Велком, его нужно будет получать заново.
Перевод средств между счетами Велком может осуществляться и таким образом: отправить СМС-сообщение с текстом «код услуги телефонный номер адресата размер перевода» на номер 553. Код услуги – 101. Вся содержащаяся в СМС информация указывается через пробел и без посторонних знаков.
Еще один удобный способ оплаты сим-карты Велком – через интернет-банкинг с платежной карты. Как положить деньги на Велком в режиме онлайн:
Чтобы в дальнейшем вносить платежи с максимальным удобством, рекомендуется сформировать соответствующий шаблон для сокращения длительности процесса оплаты связи через интернет по карточке.
Существуют и другие варианты того, как оплатить баланс Велком, менее популярные, но столь же удобные, как и те, что описаны выше.
Пользуясь данной платежной суммой, можно не только перекидывать деньги с Велком на Велком, но и пополнять баланс телефона самостоятельно.
Пошаговая инструкция оплаты:
Для оплаты счета таким методом необходимо, чтобы на телефон плательщика был подключен СМС-банкинг от банка, в котором он обслуживается.
Нет ничего проще, чем пополнить счет мобильного при помощи USSD-команд, отправленных на сервисный номер банковской организации, клиентом которой является абонент Велком.
Как действовать:
Один из самых доступных вариантов, требующий от плательщика подключения опции «Мобильный банк». Как правило, активировать ее можно бесплатно и в любой момент, а платным « Мобильный банк» станет после одного или двух месяцев использования (стоимость выясняется на портале финансового учреждения). Эта услуга позволяет круглосуточно производить любые операции, в том числе пополнение своего или чужого баланса Velcom. Главное – иметь при себе сотовый телефон с установленным на него приложением от банка, обслуживающего абонента, и выходом в интернет.
Как пополняется баланс:
Для абонентов оператора Velcom пополнение счета мобильного телефона возможно множеством способов. Каждая из процедур оплаты элементарна и проста, к тому же, ее можно сделать совсем легкой, если добавить проведенный платеж в шаблоны.
Единственное правило, важное для тех, кто оплачивает связь дистанционно – внимательно указывать платежные реквизиты, не допуская ошибок. Банковские организации не смогут вернуть денежные средства, пересланные не на тот номер, да и через оператора сделать это получается не всегда.
С пом ощью карты Экспресс-оплаты все физические лица, подключенные по контракту вне зависимости от тарифного плана, могут оперативно пополнять свой баланс, находясь при этом в любой точке мира.
При активации карты происходит автоматическое пополнение баланса на сумму номинала, указанного на карточке.
Вы можете пополнить свой счет:
Отослав SMS со своего мобильного телефона на номер 411
Преимущества карты Экспресс-оплаты :
Экономия времени.
Имея на руках карту Экспресс-оплаты, и при условии, что ваш телефон не блокирован, Вы можете пополнить свой баланс, находясь в любом месте. Карты Экспресс-оплаты можно купить у всех официальных дилеров. Поэтому абонентам, предпочитающим наличную форму расчетов, не нужно регулярно приходить в точки приема платежей для оплаты услуг оператора.Оперативный контроль затрат денежных средств на телефонные разговоры.
Имея некоторый запас карточек, Вы самостоятельно выбираете, когда Вам пополнить счет и на какую сумму.Обезличенное средство платежа.
В момент приобретения карта Экспресс-оплаты является обезличенным средством платежа. Это дает возможность любому желающему взять на себя заботу об оплате телефонных разговоров родных и близких. Поэтому карта Экспресс-оплаты - является хорошим подарком Вашим родственникам и друзьям.Порядок пополнения счета при отправке SMS
Для пополнения счета :
сотрите защитное покрытие, чтобы увидеть весь 14-значный код
выберите опцию меню "Сообщения" на Вашем мобильном телефоне
выберите опцию "Написать новое сообщение"
в поле сообщения введите 14-значный код карты Экспресс-оплаты с помощью клавиатуры Вашего телефона отошлите данное сообщение на номер 411 (для абонентов, находящихся в сетях других операторов при роуминге — на номер +375296000411)
пополнение счета невозможно для абонентов, отключенных частично (заблокированы исходящие звонки) или полностью (заблокированы исходящие и входящие звонки)
Через несколько минут Вы будете уведомлены текстовым сообщением о результате пополнения счёта. В случае если Вам не удалось произвести пополнение счета, данная операция будет тарифицирована в соответствии с действующими внутренними или роуминговыми тарифами компании на отправку SMS сообщений.
Если у вас возникли трудности с пополнением счета, свяжитесь, пожалуйста, с сотрудником отдела обслуживания по тел. 411 (с мобильного — бесплатно) или +375 17 222 49 01 (звонок платный!).
ВНИМАНИЕ!
При правильной процедуре пополнения счета, с Вас не взимается плата за отправленное SMS сообщение.В случае если 10 раз подряд процедура пополнения счета совершалась неверно, соответствующий номер телефона блокируется от возможности активации карт сроком на 1 день. Каждое последующее SMS сообщение на номер 411 тарифицируется, но не обрабатывается.
Для выяснения причин ошибок обращайтесь в справочную службу по номеру 411 (для связи с оператором выберите пункт 0).
ВНИМАНИЕ!
При нахождении в роуминге подтверждение о пополнении счета не гарантировано.
Многие операторы сотовой связи оказывают услугу, позволяющую абонентам перечислять друг другу деньги со счетов своих телефонов. Сравнительно недавно появилась возможность перевести деньги с одного счета Велком на другой. В данной статье будут рассмотрены способы, используя которые, можно не волноваться о том, что отправленные деньги не дойдут до нужного получателя.
Еще не так давно перечислять деньги между балансами номеров, обслуживаемых оператором Велком, можно было только при посещении офиса компании. Сегодня такой способ тоже действует, и для того, чтобы им воспользоваться, нужно прийти в офис с паспортом и реквизитами для перевода.
Однако существует и совсем легкий вариант – перекинуть через телефон деньги после подключения телефона к сервису iPay.
Важно! Этот способ подходит для тех, кто хочет совершать все операции дистанционно при помощи СМС-сообщений. Главное условие – баланс телефона отправителя должен быть пополнен на сумму, достаточную для осуществления перевода.
Житель Беларуси, являющийся абонентом компании Велком, может подключиться к сервису iPay, чтобы переводить средства на другие номера.
Подключение осуществляется следующим образом:
После этого можно перекинуть денежные средства между номерами компании Velcom. Это даже не требует авторизации на сайте – переводы осуществляются при помощи отправки СМС. Главное – правильное содержание этих сообщений.
Отправить деньги на номер телефона Велком в Беларуси возможно посредством отправки сообщения на сервисный номер 533. Для этого используется такой формат: код услуги*телефонный номер*размер отправления.
Первый параметр во всех случаях – 101, и он указывается неизменно. Второе – это телефонный номер адресата. Размер перечисления пишется отправителем самостоятельно. Пробелы при введении данных сохраняются.
Услуга не оказывается бесплатно – за нее взимается комиссионный сбор в сумме 3,5% от всего перевода. Комиссия дополнительно списывается со счета телефона отправителя. Отправка сообщения также происходит платно, и здесь узнавать стоимость нужно по собственному тарифу.
Операция будет выполнена благополучно, если на телефоне останется сумма не менее 0,1 белорусских рублей. С нулевым балансом получение услуги невозможно.
Четко соблюдая пошаговую инструкцию, маловероятно столкнуться с какими-либо проблемами при переводе денег с Велком на Велком в Белоруссии.
Главное, верное введение всех необходимых реквизитов, чтобы средства ушли туда, куда следует.
Отмена операции – непростая процедура, в обращение в службу поддержки платежного сервиса или напрямую к оператору не всегда приносит желаемые результаты.
Если абсолютно все действия были совершены правильно, а деньги через телефон так и не перечислились, возможно, на балансе отправителя попросту нет нужной суммы. Всегда следует принимать во внимание размер комиссии, взимаемой за оказываемую услугу, и цену отправки сообщения. При нехватке средств существует два выхода: пополнить баланс или перевести меньшую сумму. В этом случае процедура должна завершиться благополучно.
Velcom – это крупное учреждение, предоставляющее услуги связи. Сайт у компании очень неприветливый и сделан неудобно для пользователей, поэтому мы постараемся объяснить как можно понятнее и подробнее – как оплатить и пополнить счет Велком пластиковой банковской картой без комиссии через интернет.
Там же можно зайти в личный кабинет и просмотреть информацию о доступной сумме пополнения.
ПРИМЕЧАНИЕ! Принимаются только именные карты платежных систем MasterCard и Visa.
Для получения логина и пароля нужно обратиться в отделение банка или позвонить по номеру горячей линии. Он указан на задней стороне карточки.
После авторизации на сайте банков в личном кабинете найдите раздел оплаты услуг. Далее в поисковике введите название «Велком» или «Welkom». Нажимаем на нужную нам услугу. После этого выбираем карточку, с которой будет осуществлена транзакция средств. Вписываем реквизит для оплаты и подтверждаем кодом как в прошлых вариантах.
СОВЕТ! Для более удобной оплаты и экономии времени настройте услугу «Автоплатеж». Она позволяет делать автоматическое перечисление средств на нужный счет или номер мобильного телефона в начале каждого месяца.